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河南杞县自然资源局扎实做好疫情防控期间信访稳定工作

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-05-23  浏览次数:192761
核心提示:本网讯(闫永岭 朱广志 车凤菊)当前,疫情防控工作正处于“逆水行舟、不进则退”的关键时期和吃劲阶段,杞县自然资源局在全力以赴做好疫情防控的同时,扎实做好信访稳定工作,切实维护好人民群众的合法权益。 将《

       本网讯(闫永岭 朱广志 车凤菊)当前,疫情防控工作正处于“逆水行舟、不进则退”的关键时期和吃劲阶段,杞县自然资源局在全力以赴做好疫情防控的同时,扎实做好信访稳定工作,切实维护好人民群众的合法权益。

       将《信访工作条例》宣传融入到疫情防控一线,在单位值勤小区疫情防控服务卡点和核酸检测点,通过摆设宣传展板、悬挂宣传条幅、发放宣传单等宣传形式,使条例家喻户晓、人人皆知。

       加强宣传引导群众在疫情防控特殊时期正确行使信访权利,少出门、少流动、不聚集,严禁越级走访、规模性聚集上访引发疫情扩散的风险。

       鼓励引导群众采用写信、电话、短信、网上信访等渠道反映诉求,让群众“足不出户”即可表达诉求,确保疫情防控期间信访工作正常有序开展。

      认真分类梳理来信、来电、短信、网上信访投诉请求,属于自然资源部门受理范围的及时受理,做到“件件有落实,事事有回音”;不属于受理范围的及时反馈依法作出解释,能通过法定途径解决的积极引导;涉及其他业务部门的加强沟通,共同做好工作,避免群众疫情期间投诉无门导致矛盾积累和激化。

      涉及疫情防控期间有关信访事项,采取“立接立转、跟踪办理、回访问效”的工作机制,力争当日接访、当日转办、当日协调、当日解决,及时化解矛盾纠纷,实现涉“疫”信访件“天天清”。

      目前,通过网上信访、短信、电话等非接触方式接待信访问题共6件,受理3件,均已办结,办结满意率100%。

 

 



 

 
 
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