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打通账户服务“最后一公里”,多部门联动共同做好账户服务

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-02-14  浏览次数:59736
核心提示:本网网(邢有军 通讯员张典)2023年春节前夕,农发行新野县支行即将投放一笔中长期项目贷款,该笔项目贷款承包企业与下游供应商需通过该行进行资金结算,下游供应商急需在农发行开户。农发行新野县支行接到通知后,第

本网网(邢有军 通讯员 张典)2023年春节前夕,农发行新野县支行即将投放一笔中长期项目贷款,该笔项目贷款承包企业与下游供应商需通过该行进行资金结算,下游供应商急需在农发行开户。农发行新野县支行接到通知后,第一时间对接企业负责人,精准分析客户开户需求,开通绿色通道,打通账户服务“最后一公里”,多部门联动共同做好账户服务。

事前准备充足,柜面人员对账户开立业务进行全面梳理和讲解,着重强调账户开立表单填写和盖章要点等注意事项。客户部门对核心系统发起开户流程的操作问题提出指导需求,部门间相互探讨如何为客户一次性办理账户业务提升效率,确保全体员工熟练掌握账户业务相关知识,有效提升支行对公客户服务整体质效。根据不同客户开户需求、身份核实情况和风险程度,开户前支行柜面人员主动上门,收集客户信息,为客户预填表单并指导印章加盖、合理配置短信、网银等特色支付服务,切实履行“一次性告知”“一站式办好”的业务,一次性告知客户开户服务和反洗钱身份识别所需资料,无需客户再次前往网点。

办理效率高,开户当日进一步压缩开户时间,畅通企业开户办理账户业务路径。综合部提早做好时间安排,实行开户免预约,到行直接办,设立专柜,开辟“绿色通道”,当日客户委托授权人携开户资料前来柜台办理业务,配合完成开户意愿等情况核实,于1月9日、1月10日成功为5个企业办理账户开立业务,解决客户的燃眉之急,全力保障开户最快当日完成,对公账户开立一站式办结,让客户少跑路、少跑腿,当日完成开立使用。

风险防控严,结合当前电信网络新型违法犯罪严峻形势,在优化账户服务的同时兼顾账户风险防控,致力于为客户提供安全高效的金融服务,多次走进企业开展资金链安全、反赌反诈宣传,进一步提升客户识骗防骗能力,增强客户金融服务安全感,加强企业对账管理及基金流动,维持账户风险防控,切实筑牢企业资金安全屏障。

 




 

 
 
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